1. התשלום הנדרש בגין השירות הינו כמוגדר בהזמנה. לאחר ביצוע התשלום תספק, Transvia l.t d- Easy-shuttle (להלן: "החברה") אישור בכתב של פרטי ההזמנה וזאת באמצעות דואר אלקטרוני או פקס. תשלום זה לא יוחזר, למעט במקרים בהם, מסיבות שאינן נתונות לשליטת החברה, נאלצה החברה לבטל את ההזמנה, או לפי שיקול דעתה הבלעדי הסכימה לבטל את ההזמנה

2. כל הזמנה, באם בוצעה באמצעות טלפון, פקס או דואר אלקטרוני, כפופה לתנאי ההזמנה הנהוגים בחברה, והלקוח בביצוע ההזמנה מסכים לתנאים אלו.

3. במקרים בהם בוצעה הזמנה עבור שני אנשים ומעלה, האדם אשר ביצע בפועל את ההזמנה עבורו ועבור שאר האנשים בהזמנה, ייחשב כמי שפועל בשם שאר האנשים וכמורשה לקבל בשמם את תנאי ההזמנה.

4. במקרים בהם החברה מזמינה עבור הלקוח שירותי הסעות שלא באמצעות ספקי החברה אלא באמצעות צד שלישי, אזי התנאים שיחולו על הזמנה זו יהיו תנאי הצד השלישי מספק השירות. בכל מקרה אחריות החברה מוגבלת לנסיעות המבוצעות על ידה בלבד.

5. האישור על ההזמנה בפקס או בדואר אלקטרוני משמש כשובר שלך המאשר את הזמנתך. יש להציגו לנציג החברה או לנהג בעת אספקת השירות – הן בהסעה מהיעד והן בחזרה ממנו.

6. במקרה של החמצת טיסה הגורמת להחמצת ההעברה, עליך למלא הצהרה לביטוח הנסיעות שלך על עלות ההעברה החדשה שנדרשה. בשיקול דעת החברה באם תדרוש תשלום בגין ההעברה החדשה אם לאו.

7. הכתובות המופיעות בשובר, הכתובת של היעד והכתובת של נקודת האיסוף, הן הכתובות בהן יורידו ויאספו אתכם. אם ברצונכם לשנות פרטים אלה או אחרים, יש לעשות זאת דרך הטלפון ישירות לחברה לפחות שלושה (3) ימים לפני תאריך הנסיעה. שינויים שיתבצעו בטווח של פחות משלושה (3) ימים לפני תאריך הנסיעה יחוייבו בעמלת טיפול של 8 אירו.

8. במקרים בהם הוזמנה העברה פרטית והמטוס מאחר עד 90 דקות מזמן נחיתתו המקורית והמתוכננת, ימתין נציג החברה ללקוח ללא תוספת תשלום. לאחר זמן זה, יחוייב הלקוח בעמלת המתנה של 20 אירו לכל שעה או חלקי שעה נוספים. על חיוב זה להיות מוסדר טרם עזיבת כלי התחבורה את יעד היציאה.

9. כאשר הוזמנה העברה משותפת והטיסה מאחרת במעל שעה מזמן נחיתתה המקורי והמתוכנן, תסייע החברה במציאת העברה חלופית לנוסע במידת האפשר אך לא תוכל להתחייב לספק את השירות.

10. במידה והלקוח מעונין לבטל את הזמנתו עליו לבטל את הזמנתו במייל או בפקס אל משרדי החברה. ניתן לבטל הזמנה עד ל-48 שעות לפני מועד ההמראה המתוכננת. ביטול שיעשה לאחר מועד זה יחוייב במחיר מלא של הנסיעה.

11. על כל מטען להיות מסומן באופן ברור עם שם בעליו וכתובת יעדו.

12. הלקוחות מוגבלים לשני פריטי מטען, למען הסר ספק, תיק סקי או snowboard יחשבו כפריט מטען. בעת ביצוע ההזמנה, יש להצהיר על כל מטען נוסף. היה וללקוח מטען נוסף, החברה שומרת את הזכות לגבות עמלה על המטען העודף או לסרב להוביל מטען זה.

13. החברה שומרת את הזכות, ומקנה זכות זו לנהגיה, לסרב להסיע בן אדם אשר נחשד בהשפעת אלכוהול או סמים ו/או התנהגותו נתפסת כמאיימת על הנהג, כלי הרכב או נוסעים אחרים.

14. אסור לנוסעים להעלות משקאות אלכוהוליים לרכבנו אם מטרתם לצרוך אותם בזמן הנסיעה או לשתות משקאות כאלו ברכבנו.

15. העישון אסור ברכבי החברה.

16. החברה תשתמש בכל אמצעי סביר על מנת להבטיח שהרכבים יעמדו בזמנים מהתחלת הזמנת השירות ועד להגיעם ליעד. החברה לא תישא באחריות במקרים בהם יש איחורים מסיבות שאינן בשליטתה. הרכבים מכוסים ע"י פוליסת ביטוח נגד תביעות של הנוסעים וצד ג'. למרות זאת, בעוד שכל אמצעי הזהירות תמיד ננקטים ע"י החברה, רכוש הלקוחות נמצא באחריותם הבלעדית ואין החברה אחראית לכל אבידה או נזק לרכוש. מומלץ ללקוחות לדאוג לביטוח נסיעות המכסה מקרים מסוג זה.

17. החברה תעשה את מירב המאמצים על מנת לספק לנוסע העברה ליעדים המופיעים בשובר במינימום אי- נוחות. למרות זאת, נסיבות שמעבר לשליטתנו עלולות לפגוע ביכולתנו לעמוד בהתחייבות זו. הרשימה הבאה היא של נסיבות אפשריות שמעבר לשליטתנו:
תאונות הגורמות לרכב לאחר
מגבלות תנועה וגישה לרכבים
תנאי מזג אויר קשים ויוצאי דופן
היענות לדרישות המשטרה
מוות או תאונות בכבישים
ונדליזם וטרור
עיכובי תנועה בלתי צפויים
פעולה תעשייתית ע"י צד ג'
בעיות שנגרמות ע"י נוסעים אחרים
הרכב מעוכב או מוחזק ע"י שוטר או פקיד ממשלתי
נסיבות אחרות המשפיעות של בטיחות הנוסע

18. אם, בשל כל סיבה הניתנת בשליטת החברה אין באפשרותינו להביא את הנוסע/ים ליעד המבוקש תספק החברה העברה נאותה כגון הסעה אחרת, רכבת, מכונית פרטית, מונית וכו'. בכל מקרה, לא יעלה כל החזר כספי שינתן ע"י החברה על מנת שהנוסע יגיע ליעדו , על עלות ההגעה ליעד זה במונית.

19. החברה תישא באחריות רק במקרים בהם יש הפסדים סבירים וצפויים הנובעים ישירות מהפרת חוזה של החברה. במקרים כאלו, אחריותנו מוגבלת ל 1300 אירו בלבד להזמנה.

20. החוק הישראלי תקף לתנאים הללו בכל המובנים.